Hodiny, které jsem na tom pracoval: ~18 hodin
Počet slov: 6500+
Počet A4: 38× A4
Dokončeno: ~99 %
Plechovky Redbullu: 7

tuanův Komplexní Superbuy Agent Guide

   Toto je nejvíce do hloubky zpracovaný guide shopping agenty v Číně, jaký kdy najdeš a budeš potřebovat, napsaný na základě mých 6 let zkušeností a 100+ balíků.

   Přesně tohle bych si přál, aby mi někdo řekl, když jsem v roce 2020 začal.

   Tento guide jsem napsal kompletně sám bez použití AI (kromě překladů a gramatiky), tak s tím prosím počítej.

Poznámka: Všechno, co je na začátku označeno *, jde hodně do hloubky, možná až TMI (too much information=moc informací). Pokud chceš jen nakupovat a detaily tě nezajímají, tuto část můžeš klidně přeskočit.

Co dnes budeme probírat:

• I. Úvod

• II. Základní terminologie

• III. Obecné informace o shopping agentech + porovnání

  • III.1 Co je shopping agent
  • III.2 Proč je používat
  • *III.3 Jak je porovnávat a vybrat agenta
    • *III.3.1 Recharge/Top-Up & cena věcí
    • *III.3.2 Nástroj pro odhad poštovného
  • *III.4 Jak vydělávají, když je služba "zdarma"

• IV. Jak maximalizovat využití spreadsheetu

  • IV.1 Filtry
  • IV.2 Tabulky velikostí & měření

• V. Superbuy průvodce

  • V.1 Jak a kde se zaregistrovat
    
    • V.1.1 Superbuy mobilní aplikace na App Store & Google Play
    • V.1.2 Změna jazyka
    • *V.1.3 Měna
  • V.2 Nastavení mezinárodní doručovací adresy
  • V.3 Jak najít a objednat předmět
    • V.3.1 Najít předmět přes tuanFinds.com
    • V.3.2 Superbuy objednávka
    • V.3.3 Stránka potvrzení objednávky
    • V.3.4 Platba objednávky
    • V.3.5 Stav objednávky
  • V.4 Terminologie objednávky
  • V.5 Warehouse
    • Jak vrátit/vyměnit předmět
  • V.6 Odeslání balíku
    • V.6.1 Doporučené doplňkové služby při dopravě
    • V.6.2 Shipping Expert
    • *V.6.3 Manual Submission
    • V.6.4 Moje obvyklé poznámky pro pracovníky skladu
    • *V.6.5 Výpočet ceny dopravy — jak to funguje
    • V.6.6 Obecné tipy pro dopravu
    • V.6.7 Stav zásilky

• VI. Jak řešit celní řízení

————————————

I. Úvod

   Ahoj, jsem tuan, týpeček stojící za tuanFinds. V tomto guide, na základě mých 6 let zkušeností a 100+ balíků, se s tebou chci podělit o část svých znalostí.

II. Základní terminologie

   V kontextu nakupování přes čínské agenty.

• retail = z retail obchodu, originální předmět
• 1:1 = něco blízkého retailu
  • 1:1 neexistuje! Neexistují věci jako 1:1. Některé předměty mohou být velmi blízko, ale pokud je to skutečně 1:1, pak je to retail a ne replika
  • je pravda, že některé továrny vyrábějící retail prodávají recepturu a/nebo informace o materiálu výrobcům replik, ale ani potom item není 1:1, nedosahují dokonalosti. Může to být 99 %, ale nikdy 100 %
  • pokud někdo tvrdí, že něco je 1:1, buď neví, o čem mluví, nebo to ví a jen ragebaití
• colorway (cw) = pokud má stejný předmět více barev, každá varianta se nazývá colorway
• Cop = koupit / pořídit / sehnat
• W2C = Where To Cop
  • "w2c hoodie" = "kde můžu sehnat tuhle mikinu?"
• LC = Legit Check
  • obvykle se používá, když někdo chce ověřit, zda je item retail
  • může také znamenat reference při prodeji mezi lidmi
• GP = Guinea Pig
  • "I will GP this" = budu první, kdo to koupí (předmět nemá recenze)
• fantasy piece = oblečení/doplněk, který je rep, ale nebyl nikdy vydaný originálně
  • udělán, protože si fabrika myslí, že to bude vypadat dobře, tak udělaj rep a hodí na to logo
• *Taobao, Weidian, 1688, Xianyu (Goofish) = čínské marketplace, něco jako eBay, Amazon, Vinted, Depop
• OOS = Out Of Stock, vyprodaný
• dead link = odkaz nefunguje, buď je nový, nebo je předmět vyprodaný
• *Batch = továrna, která item vyrobila
  • většinou pojmenovaná podle továrny nebo sellera, nejčastěji u bot
  • např. "LJR Batch Air Jordan 1 High" → často jen "LJR Air Jordan 1 High"
• freight = cena dopravy
• domestic shipping/freight = doprava v rámci Číny (seller ↔ agent)
• international shipping/freight = mezinárodní doprava (agent → ty)
• warehouse = sklad agenta, kde jsou itemy uložené
  • na Superbuy je zdarma až 90 kalendářních dní
• shipping coupon = slevový kupón na dopravu
  • většinou má minimální hodnotu dopravy
• QC = Quality Check
  • agent zkontroluje item po doručení do skladu a pořídí fotky
  • můžeš dát na předmět GL nebo RL
• GL = Green Light
  • schválit předmět
  • není třeba nic dalšího dělat
• RL = Red Light
  • odmítnout předmět
  • většinou kvůli vadě nebo protože se ti nelíbí
  • musíš kontaktovat agenta pro vrácení/výměnu
  • na žádost máš 72 hodin od naskladnění
  • pokud se ti item jen nelíbí, obvykle platíš domestic shipping + service fee
  • někteří selleři vrácení nepřijímají, ale Superbuy tě upozorní před nákupem
• haul/parcel = balík
• shipping expert/rehearsal = placená služba předbalení a doporučení dopravy
• submission = dopravu si zvolíš sám
  • *"levnější" než shipping expert
• *volumetric weight = objemová hmotnost
  • viz *V.6.5 Výpočet ceny dopravy
• Pandabuy Warrior = člověk kupující jen loga bez stylu
• TikTok Agent = agent proslavený TikTokem po pádu Pandabuy v roce 2024
  • populární díky affiliate marketingu
  • poznáš ho podle agresivní propagace a extrémně barevného designu
  • příklady: Oopbuy, Kakobuy, Mulebuy, Litbuy, GTBuy, iTaoBuy…
  • osobně doporučuji se jim vyhnout — někdo musí zaplatit marketing a influencery
• *waybill number = číslo čínského štítku zásilky
  • slouží ke spárování itemu s tvým účtem

III. Obecné informace o shopping agentech

• III.1 Co je shipping agent

   Shopping agent je osoba nebo služba, která za tebe nakupuje, skladuje itemy a komunikuje se sellerem.

   Častý omyl je, že agent je prodejce. NE, NENÍ. Je pouze přeposílatel.

• III.2 Proč je používat

   Čínské marketplace jsou velmi uzavřené. Většina sellerů neposílá mimo Čínu a často nemají angličtinu.

   Dalším důvodem je systém ověřování identity a kybernetické zákony v Číně.

• *III.3 Jak porovnat a vybrat agenta

   Business model je u většiny agentů stejný. Rozdíly jsou hlavně v kurzech měny, cenách dopravy, skrytých poplatcích, kvalitě podpory a rychlosti skladu. Všichni používají stejné logistické společnosti (DHL, FedEx, DPD…).

   Agent funguje jako cestovní kancelář pro balíky, dopravu neprovádí sám, pouze ji zajišťuje.

• *III.3.1 Recharge/Top-Up & cena věcí

   Pro ukázku porovnáme jeden konkrétní item u nejpopulárnějších agentů.

   Doporučuji používat CNY jako hlavní měnu, abys konvertoval jen jednou. Vícenásobná konverze znamená větší ztrátu.

   Kdo tohle nechápe, doporučuju video od Kluků z Prahy, co se týče poplatků za konverzi, tak to funguje v podstatě stejně. Jestli to je scam, nebo ne, ať si řekne každej sám.

Protect LDN Studded '03 Denim Jeans #3737
Porovnaní agenti: Superbuy, Oopbuy, Mulebuy, Kakobuy, Litbuy, CSSBuy

   Původní cena na Weidianu je 185 CNY + 8 CNY domestic shipping.

   4 agenti účtují správnou cenu, 2 agenti účtují 185 + 10 CNY a hádej proč. Začíná to s "s" a končí "kryté poplatky".

   Po úpravě ceny dopravy vychází většina agentů na 193 CNY, Mulebuy na 195 CNY.

   Po výběru nejlevnější platební metody (Alipay):

   Částka, která bude stržena z účtu:

• Superbuy — 193 CNY
• Oopbuy — 200.71 CNY
• Kakobuy — 31.04 USD ≈ 212.2 CNY
• Mulebuy — 213.75 CNY
• Litbuy — 32.32 USD ≈ 220.95 CNY
• CSSBuy — 24.91 EUR ≈ 200.54 CNY

Tady je to v Excelu:

Seřazeno od nejlevnějšího po nejdražší:

   Část 2 je pro ty referenční džíny za 193 CNY, jakože rozdíl 4-15 % není nic, že? Vždyť je to jen pár CNY, když objednáváš jednou za čas. Ale mrkni na Část 3.  2000 CNY, no a rozdíl 7-46 USD? To už je na svačinu nebo fajn večeři s chábrem nebo se starou.

   Takže to byla cena předmětu + top-up/recharge. Čísla nelžou a tohle by ti mělo stačit.

• *III.3.2 Nástroj pro odhad poštovného

   Každý agent má nástroj na odhad dopravy. Aby to bylo fér, vyberu nejlevnější leteckou linku, ideálně DHL. Parametry, které jsem zadal do shipping experta: 5000 g, 40×30×30 cm. Omezení: brandové/známé/luxusní oblečení.

   Poznámka: cena u Oopbuy a Litbuy je promo cena, počítám tedy jejich promo. Všichni ostatní jsou standardní ceny bez kuponů/slev.

   Stejnými vzorci a logikou jako v *III.3.1 Recharge/Top-Up & cena věcí jsem sestavil tabulku s už převedenými cenami. Ceny jsou porovnány vůči odhadu dopravy u Superbuy.

   První tabulka je bez shipping kuponů. Část 1 je stejné pořadí jako na předchozím obrázku. Část 2 je seřazena od nejlevnější dopravy po nejdražší.

   Druhá tabulka je se shipping kupony. Část 1 je stejné pořadí jako na předchozím obrázku. Část 2 je seřazena od nejlevnější dopravy po nejdražší.

   Další rozdíly mezi agenty jsou kvalita QC fotek, rychlost zpracování, užitečnost podpory atd. Upřímně jsou ale prakticky stejní, takže nemá smysl se v tom dál hrabat. Výjimka je Litbuy, slyšel jsem, že poslední dobou mají velká zpoždění, protože za krátkou dobu nabrali moc uživatelů.

• *III.4 Jak vydělávají, když je služba "zdarma"

   V podstatě už zmíněno v *III.3 Jak porovnávat a vybrat agenta: konverzní poplatky, marže na dopravě, placené doplňkové služby.

   Ještě stojí za zmínku: pokud má store na item vlastní slevový kupon, agent ho může ignorovat, naúčtovat plnou cenu a rozdíl si nechat. Nebo si může vyjednat lepší cenu u sellera a rozdíl si taky nechat.

IV. Jak maximalizovat využití spreadsheetu

   Část „finds“ najdeš úplně nahoře na stránce. Stačí kliknout na tlačítko „Finds“.

• IV.1 Filtry

   Filtry jsou napravo od vyhledávacího pole (nahoře na stránce) na desktopu i mobilu. Na rozdíl od 99 % spreadsheetů jsou naše webové filtry dost unikátní. Můžeš filtrovat podle značky, kategorie oblečení/itemu, barev, typů postavy/velikostí. Řazení: nejnovější-nejstarší, cena (nízká-vysoká nebo min-max rozsah). Přepínač "Priority" ukáže nejdřív věci z kolaborací/ručně vybrané předměty.

   Jakmile vybereš kategorii oblečení/předmětu, zpřístupní se ti sekce "Fits / Cuts".  Funguje jako podkategorie pro přesnější výběr. Například po výběru Clothing → Tops → Hoodies můžeš filtrovat Zip Up, Graphic, Cropped a spoustu dalších.

• IV.2 Tabulky velikostí & měření

   Je vždycky dobré znát svoje míry a jak ti sedí různé typy oblečení, protože neexistuje mezinárodní standard pro písmenkové velikosti (např. "S" není všude stejné). Čísla nelžou.

   Většina size chartů od sellerů je v čínštině a je totálně debilní. Vždy přidávám size chart přeložený do angličtiny. Do budoucna se náš tým pokusí udělat jiný systém size chartů a zpracovat ho do popisu předmětu, který by se pak překládal do všech jazyků, které web podporuje.

   Size charty jsou vždy poslední 2 fotky u každého itemu. 95 % oblečení je má. Oblečení bez size chartu do spreadsheetu nedávám, pokud to není něco speciálního nebo mi to nepřijde worth it. Doporučení velikostí od sellera tam jsou, ale já je osobně ignoruju. Využívej na vlastní riziko.

   Chart 1: cm/kg; Chart 2: in/lbs

   Měření se vždy dělá tak, že oblečení leží ploše na zemi a je lehce natažené. Protože je to ruční měření, počítej s odchylkou 1–3 cm kvůli lidské chybovosti a/nebo natažení látky. Jakmile se naučíš číst size charty, úplně ti to změní online nakupování, budeš si umět představit, jak ti věc sedne, aniž bys to musel vyloženě zkoušet.
   Až bude hotový, přidám na blog článek o tom, jak měřit a číst size charty víc do hloubky!

Příklad: Supreme SS25 Leather Appliqué Zip Up Hoodie #1844

V. Superbuy průvodce

   Můžeš kliknout na tenhle link, jít na Home nahoře a kliknout na tlačítko "Register on Superbuy!" pod videem, nebo jít na superbuy.com a registrovat se tam. Pro získání ¥560 shipping kuponů nezapomeň přidat můj invitation code „EUxSHC“ a ověřit email (mělo by to přijít do pár minut po registraci). Je to taky nepřímý způsob, jak mě podpořit — díky!

   Pokud se zaregistruješ s kódem a připojíš se na můj Discord (zatím podporuje CZ/SK/EN), můžeš mít nárok na budoucí giveaway slev na předměty a/nebo dopravu exkluzivně pro komunitu. Od tvůrce zpět komunitě.

• V.1.1 Superbuy mobilní appka na App Store & Google Play
  • App Store
  • Google Play 

• V.1.2 Změna jazyka

• desktop: vpravo nahoře najdi lištu → najeď/klikni na první tlačítko → změň jazyk
  • přečti světle červené upozornění — doporučuji používat angličtinu

• mobilní appka: klikni dole vlevo na "Home" → klikni na ikonku vlevo nahoře → vyber jazyk

• *V.1.3 Měna

   Měnu najdeš na stejném místě jako jazyk.

   Silně doporučuji používat CNY. Jakmile jsem pochopil, co je za tím, už jsem se k jiné měně nikdy nevrátil. Více v *III.3.1 Recharge/Top-Up & cena věcí.

   Zkráceně: pokud používáš jinou měnu než CNY, přicházíš o peníze na konverzi. Pořiď si Alipay, propoj s Revolut nebo Wise CNY účtem a plať bez poplatků, bez skrytých poplatků a bez ztrát na konverzi.

• V.2 Nastavení mezinárodní doručovací adresy

   Před odesláním balíku musí agent vědět, kam to má poslat.

   Jdi na Delivery Address.

• desktop: profil vpravo nahoře → klikni na cokoliv kromě Affiliate & Sign Out → vlevo pod "Account" najdi "Delivery Address"
• mobilní app: dole vpravo "Me" → "Address"

Jakmile tam jsi, vyplň údaje.

• město může být i anglicky i ve tvém jazyce — "Praha/Prague", "Wien/Vienna" apod.
• telefon celé číslo s předvolbou v oficiálním formátu
• PSČ stejně tak
• zkus se vyhnout speciálním znakům — "Tomáš" → "Tomas"
• označení adresy může být cokoliv práce, domov,... (je to pouze pro tebe)

   Když údaje vyplníš špatně, může se stát, že balík nedorazí na správnou adresu. Z mé zkušenosti support často kontaktuje uživatele pro opravu, ale i tak se snaž vyhnout zbytečnému stresu.

Dva příklady pro Česko (obojí funguje):

• V.3 Jak najít a objednat předmět

   Teď se vrať na Finds a vyber si něco, co se ti líbí. Pro tuhle část použiju tričko YoungLA x Yu-Gi-Oh! Oversized Tee #1179. Moje filtry: Brand: YoungLA; Categories: Clothing → Tops → Tees; Fits/Cuts: Shortsleeve, Graphic; Color: Black.

   Když najdeš předmět, co tě zaujme, projdi fotky a zkontroluj size chart. Já mám 175 cm / 75 kg (5'9" / 165.3 lbs). Beru velikost L. Vešel bych se i do S nebo M, ale byly by krátké. Pak klikni na modré "View on Superbuy" přesměruje tě to na stránku itemu na Superbuy.

• V.3.1 Najít item přes tuanFinds.com

   Předmět na obrázku:

• YoungLA x Yu-Gi-Oh! Oversized Tee #1179

   0) normálně je nahoře cena freightu, ale někdy se nezobrazuje — všimni si, že „Freight (Estimated)“ je v kroku 5

   1) sekce color (cw)

   2) vyber colorway

• některé itemy nemusí ukazovat přesný obrázek produktu, protože to mohou být repliky, selleři často rozmazávají fotky jako ochranu, aby jim listing nesmazali

   3) sekce size

   4) vyber velikost

• tohle je 1688 listing, poznáš to podle způsobu výběru variant
• u 1688 musíš nejdřív vybrat barvy a velikosti a až pak přidat do košíku/checkout; u jiných platforem přidáváš každou CW zvlášť

   5) zkontroluj vybrané varianty, cenu produktu a domestic freight

   6) "Buy Now" k platbě hned, „Add To Cart“ dá do košíku

• vedle tlačítek je hvězdička (oblíbené), ale já radši dávám itemy do košíku; pokud není vyprodaný, zůstane tam s předvybranou CW/size

• V.3.2 Superbuy objednávka

   Když půjdeš níž na stránce předmětu, všimneš si více věcí, první je historie prodejů. Superbuy je ale ukazuje pouze u neznačkových věcí, pokud je předmět značková a může být replika, neukáže se. Před nákupem si tím pádem můžeš prohlédnout QC fotky od ostatních uživatelů, co předmět zakoupili.

   Info a popis je přeložený z čínštiny a je to info od prodejce, takže to nemusí být vždy přesné. Jelikož si tam můžou psát co chtěj, tak bych si na to dával bacha.

   Některé itemy můžou mít i size chart přímo na Superbuy v popisu předmětu, já je všechny překládám do angličtiny, takže se o to nemusíš starat.

   Vždy doporučuju dát item nejdřív do košíku, kdybys si to časem rozmyslel.

•    V.3.3 Stránka potvrzení objednávky

   Jakmile přejdeš z košíku na checkout, stránka tě přesměruje na "Order Confirmation". Uvidíš tam info o předmětu, zvolené CW a size, počet kusů, cenu a shipping fee, celkovou cenu. Po kontrole, že je všechno v pohodě, kliknu na "Submit" a pokračuju k nákupu.

   1) Vyplň cílovou zemi (je to spíš pro systém, teď to nemá moc reálné využití).

   2) Tímhle potvrzuješ, že udělají QC, já to mám vždy na „Yes“.

• Jen jednou jsem QC nepovolil, když jsem fakt potřeboval, aby se předmět poslal do zahraničí co nejrychleji. Vzal jsem riziko bez QC, jen abych ušetřil hodiny a dostal to z warehouse ASAP.

   3) Inbound Method (způsob naskladnění)

• Remove the Express Box = warehouse tým odstraní kurýrní krabici/obal, ve kterém to přišlo, a zváží to bez "express boxu".
• Stock in Original Box = nechají to tak, jak to přišlo, a váží to i s původní krabicí.

   Já vždycky volím odstranění express boxu/obalu, pokud to není něco křehkého. Párkrát jsem to nechal jen u věcí jako je porcelán, lampy, (dioptrické) brýle.

   4) Pokud zaškrtneš tohle políčko, Superbuy automaticky strhne případné doplatky. Nejčastěji jde o nezaplacené dodatečné domestic. Je to fajn, pokud ti je to jedno a chceš, aby se vše zpracovalo co nejrychleji, když domestic není doplacený, zásilka se o tento čas zpozdí. Já to osobně nechávám vypnuté mám rád pocit kontroly, když si to platím sám a vidím ten doplatek, který při auto-deduction nemáš.

• Příklad: koupíš 1 pár ponožek, domestic je 5 CNY. Když koupíš 5 párů, systém pořád ukáže domestic 5 CNY, ale ve skutečnosti může seller chtít doplatit +20 CNY (celkem 25 CNY), protože to je 5×5.

   5) Souhlas se service disclaimerem, kecy o křehkých produktech, že to může být replika atd.

   6) Submit order

   Tady si můžeš zaškrtnutím objednat add-on (přídavné) služby, ale upřímně je nepoužívám. Když jsem byl začátečník, platil jsem detailní fotky, protože jsem byl nervózní z kvality, ale teď už to neřeším. Většina je dost samo vysvětlující.

   *Na secondhand platformách jako Weidian a Xianyu dostaneš 3 extra detailní fotky zdarma (normálně by stály 2 CNY/kus). Jsou ale často trochu odfláklé. Dobrá věc je, že si můžeš upravit, jaké úhly a jaké konkrétní fotky má warehouse agent vyfotit, jinak to nafotí random, někdy i rozmazaně. Buď vždycky slušný!

   Předmět & text na obrázku:

• Nike x Nocta x Chrome Hearts [Max Batch] Air Force 1 Low "Chrome Hearts" CZ8065-100 #3636
• „Please take a detailed picture of...”

   1) Klikni na službu detailních fotek

   2) Uprav poznámku a dej potvrdit

• V.3.4 Platba objednávky

   Teď vyber platební metodu. Já vždycky doporučuju platit přes Alipay, protože si můžeš všimnout, že transakce je úplně bez poplatku. Je bez poplatku do 200 CNY. Potom si Alipay účtuje 3% fee, ale můžeš to obejít tak, že každý top up omezíš na 200 CNY. Prostě uděláš více top upů.

   Když se ti nechce "hustlt", vyber si jakoukoliv jinou metodu, která ti sedí. Ale jestli si pořídíš Alipay, změní ti to život v china-agent útraty.

   Systém tě přesměruje na Alipay web, kde musíš naskenovat QR kód a zaplatit. Na mobilu je to mnohem rychlejší, protože se to otevře v Alipay appce a nic nemusíš skenovat.

   Prvně potřebuju CNY, protože používám Revolut a jeho kurz, ne kurz agenta. Vidíš, že jsem směnil 65 CNY za 9.53 USD. Když se podíváš na předchozí obrázek, Superbuy nabízel Apple Pay za 10.91 USD.

   Pokud chceš Revolut, můžeš se registrovat tady. Wise je taky možnost, ale mně přijde Revolut mnohem user-friendly.

   Jakmile máš směněno, naskenuj QR kód z předchozího kroku a prostě zaplať.

• V.3.5 Stav objednávky

   Zacenzuroval jsem DO# a DI#. DO# je číslo celé objednávky (všechny itemy pod jedním číslem), když objednáš víc kusů stejné věci z jednoho linku najednou. DI# je konkrétní item. Když něco potřebuješ, kontaktuj support s tím, že DO# a DI# jsou tvoji nejlepší kámoši.

   Když si to na poslední chvíli rozmyslíš, klikni na "Cancelled Order Goods" a vyskočí okno na zrušení. Prostě to zruš, pokud to nechceš (já to udělal, protože tohle je jen tutorial). Funguje to jen když je stav "Order Pending", protože živý člověk (agent worker) to musí koupit ručně. "Order Pending" znamená, že to ještě nekoupili, ty jsi jen zaplatil přes platformu.

   Po tomhle statusu se to změní na „Purchased“, pokud si item necháš.

Příklad:

   Předmět na obrázku:

• Fear of God Essentials SS22 Velvet Print Tee #1342

• V.4 Terminologie objednávek

Pro oficiální popisy můžeš mrknout na web Superbuy

• Order Pending = předmět ještě nebyl přímo koupen od sellera
  • 1) agent spí (mimo pracovní dobu)
  • 2) potřebují od tebe potvrdit nějaké doplňující info
• Order Processing = agent se probudil a řeší daný předmět
• Order withdrawn = když objednávku zrušíš
• Refunding = agent zahájil refund proces u sellera
• Purchased = předmět byl agentem koupen
  • když je „Purchased“ déle než 5 pracovních dní bez aktualizací, vždy píšu na support, protože předmět může být OOS a seller pomalu komunikuje
  • když chceš cancel/do cokoliv s objednávkou, buď zkopíruj DI# a napiš supportu, nebo klikni na "Contact" vpravo nahoře
• Shipped (Local) = vytvořil se domácí štítek a/nebo to bylo odesláno v Číně
  • podle toho, odkud seller posílá, čekej doručení do warehouse cca 1–3 pracovní dny
• Delivered = warehouse zásilku převzal/podepsal
  • uložení do skladu trvá cca 4–6 hodin, pokud nemáš priority stock-in
• Stock arrived = kontrola a vážení hotové
  • QC fotky najdeš v Orders tab
• Stored in Warehouse = item je uložen ve skladu
  • od teď už jde posílat mezinárodně
• Clear balance = doplacení nevyrovnaného zůstatku (zmíněno ve V.2.2 Superbuy Order)
  • většinou doplatek domestic shippingu
• Separated to ship = v objednávce je více DI# a seller je poslal zvlášť
• Confirmation pending = agent potřebuje potvrzení
  • např. že souhlasíš s tím, že item nelze vrátit/vyměnit
  • nebo že je to presale a první platba je jen deposit a budeš doplácet později

    Když vracíš zboží:

• Returning = item se posílá sellerovi na refund
• Exchanging = item se posílá sellerovi na výměnu
• Returned = seller to převzal a refund jde tobě

   Jakmile odešleš mezinárodní parcel

• Shipped (International) = balík je odeslaný do zahraničí (k tobě)
• Completed = haul dorazil k tobě

• V.5 Warehouse

   Warehouse je doslova sklad. Místo agenta, kde ti drží všechny itemy. Spárují tvoji objednávku s fyzickým itemem podle štítku kurýra (= waybill number). Jakmile je item uložen, můžeš ho poslat mezinárodně.

   Itemy na obrázku:

• Nike x Nocta x Chrome Hearts [Max Batch] Air Force 1 Low "Chrome Hearts" CZ8065-100 #3636
• zatím nepřidané do spreadsheetu
• Balenciaga Graffiti Baggy Jeans #3826

• 1) číslo objednávky (DO#) & itemu (DI#)
• 2) QC fotky
  • první item má přidané detailní fotky — víc v V.2.3 Order Confirmation Page
• 3) váha & rozměry itemu
  • není to vždy 100% přesné, ale dá ti to aspoň představu
• 4) shipping expert (rehearsal)
• 5) submit (submission)

• Jak vrátit / vyměnit item

   Může se stát, že item nebude podle očekávání. Pokud seller přijímá returns/exchanges (Superbuy tě upozorní, když ne), klikni na DO# ve Warehouse, nebo se vrať na Orders a najdi konkrétní produkt. Klikni na „After Sales“ a postupuj podle instrukcí v okně. Pak už jen čekáš — přečti si return text na obrázku.

   Zhruba týden trvá agentovi, než to zpracuje a pošle sellerovi, a další týden, než ti dorazí peníze. Buď trpělivý. Pokud je to exchange, počítej ještě další týden, než seller pošle náhradu.

• V.6 Odeslání balíku

   Tohle je poslední krok. Haul můžeš poslat dvěma způsoby. Každý má svoje pro a proti.

   Jen pozor: ne vždy je to finální cena. Finální cenu určuje freight společnost, takže se může stát, že ti něco vrátí, nebo budou chtít malý doplatek — podle toho, jak parcel submitneš. Finální cena se ti ukáže do 5 pracovních dní poté, co balík opustí agenta a je v systému freight společnosti.

• 1) Shipping Expert (rehearsal)
  • používám to cca v 95 % případů
  • dostaneš shipping plán; cena je většinou „spot on“, refund/doplatek bývá cca do 5 %
  • placená služba
  • extrémně jednoduché
  • doporučuju, pokud nevíš, co děláš
  • na Superbuy stojí 20 CNY pro 10 itemů, pak 1 CNY za každý další DI#
• *2) Manual Submission
  • bez fee, ale musíš složit deposit a „sedět“ na penězích
  • deposit může být až +60 % reálného freightu, ale není to ztráta — vrátí ti to zpět

• V.6.1 Add-on služby k dopravě, co stojí za zmínku
  • Priority Stock-out (10 CNY) = balík bude zabalen a odeslán do 3 hodin po schválení
  • Folding Shoe Box (5 CNY) = složí krabice od bot v daném balíku pro úsporu objemu
  • Vacuum Packaging (17 CNY) = vakuové stlačení pro úsporu objemu (must-have pro puffy bundy)
  • EPE Loose filling (3 CNY/kg, max 15 CNY) = vyplnění vnitřku EPE plastovými deskami
    • užitečné jen u křehkých věcí; na oblečení to přeskoč
    • já to použil, když jsem posílal samotné dioptrické brýle
• užitečné jen když posíláš něco křehkého — pokud posíláš oblečení, přeskoč to
• já jsem to použil, když jsem posílal samotné dioptrické brýle
• Corner protection (5 CNY/kg, max 25 CNY)
  • užitečné jen když posíláš něco křehkého — pokud posíláš oblečení, přeskoč to
  • já jsem to použil, když jsem posílal samotné dioptrické brýle

   Existuje víc add-on služeb, ale nepřijdou mi dost užitečné na to, abych je zmiňoval. Nechci, abys platil za něco, co je zbytečné.

• V.6.2 Shipping Expert

   Tu službu používám nejčastěji — stojí mě minimum a šetří mi hromadu času. Vybereš itemy, které chceš poslat ven. V mém případě vybírám celý warehouse, což je 18 DI# (itemů).

   Odhad je 10,2 kg, ale to je jen systémový odhad — reálně to většinou vyjde míň. Služba obvykle trvá 1–3 pracovní dny, ale z mojí zkušenosti, když to submitneš ráno (pekingský čas), bývá to hotové do konce jejich směny — pokud nejsou svátky a shipping promo akce, kdy to submituje hodně lidí.

   Můžeš si taky všimnout, že Superbuy kompenzuje hodnotu itemů, které se poškodí během přepravy.

   1) Přidej další itemy do shipping expertu nebo zruš přebytečné itemy.

   2) Zkontroluj nebo přidej novou doručovací adresu.

   3) Accept Shipping in Separate Parcels? (poslat ve více balících?)

• dobré, když chceš rozdělit balíky na více adres
• dobré, když chceš rozdělit 30 kg z warehouse do více menších balíků
• můžeš to upřesnit v remark části 

   4) Expected Timeliness Plan

• pokud nepotřebuješ express ani ocean shipping (ušetří nejvíc, ale čekáš cca 1–2 měsíce), nech to na „Best Overall: 14–30 Days“
• jen „Best Overall: 14–30 Days“ linky nabízí duty-free / tax-prepaid line

   5) Desired Packaging Plan

• můžeš nechat původní packaging, což nedoporučuju, protože balík bude větší a těžší → dražší shipping
• odstranění balení skladem – „Packaging Removal SOP“ (přečti si předchozí obrázek, ať víš, co to znamená)
• nebo custom výběr:
  • Remove the shipping box only = odstraní jen kurýrní krabici z domestic shippingu
  • Remove shipping box and product box = odstraní kurýrní krabici + produktovou krabici
  • Remove the shipping box, product box and product bag = odstraní kurýrní krabici + produktovou krabici + všechny dust bagy/sáčky

   Já vždy používám „Packaging Removal SOP“ a v další remark sekci napíšu, co přesně chci.

6) Declaration Information

• deklaruješ hodnotu itemů v balíku — je to kvůli customs & DPH/VAT
• žádná rada ode mě, ale slyšel jsem, že lidi deklarují cca $10 za kg
  • když deklaruješ $3 u 30kg balíku, může to působit trochu divně

7) Sending plan description

• sem můžeš napsat jakýkoliv plán: preferovanou linku, packaging, přidání/odebrání itemů
• když mluvíš o itemu, vždy přidej jeho DO# nebo DI#
• použití shipping kuponů, creditů, promo kódů můžeš zmínit tady
• add-on služby z V.6.1 napiš sem
  • velký mínus je, že každou add-on službu musíš vypsat ručně
• moje „go-to“ remarky najdeš v V.6.3 My go to shipping remarks pro warehouse workery
• BUĎ SLUŠNÝ!

8) Deduction method (payment)

   Nejdřív zaplatíš službu, potom zaplatíš samotný balík. Nepleť si to.

• auto-deduction pro parcel jde nastavit až po dokončení služby — je to rychlejší, protože nic nepotvrzuješ. Já to ale nepoužívám, protože si vždycky top-upnu přesně to, co potřebuju, a mám tak větší „systémovou kontrolu“.
• confirmation first — to používám já: zaplatím službu, a až je hotovo, agent pošle notifikaci, že shipping plan je připravený
  • se doporučenou shipping linkou; odhad ceny bývá cca ±5 % od reálné ceny

Takhle vypadá zpráva od shipping expert týmu:

   Pak už jen zaplatíš shipping podle doporučení ze shipping expertu a čekáš.

• *V.6.3 Manual Submission

   Manual submission je přesně to, jak to zní. Všechno vyplňuješ sám, ale je to přehlednější než submission přes shipping expert. Největší nevýhoda je, že musíš složit deposit podle systémové volumetric-weight ceny. Systém často vypočítá vyšší váhu než reálnou a potom na to ještě přidá volumetriku. To znamená, že depozit bývá výrazně vyšší než reálný freight. Na druhou stranu je to do určité míry pochopitelné — radši si vezmou víc dopředu než málo a pak tě honit o doplatek.

   Výhody: máš plnou kontrolu nad submissionem a neplatíš fee za shipping expert. Nebudu to rozepisovat do detailu, protože manual submission už skoro nepoužívám.

   Když jsem to používal, průměrný refund z depositu byl kolem 40 %. Například když jsem složil 1000 CNY, typicky mi během pár dní přišlo zpět cca 40 %.

• V.6.4 Moje go-to remarky pro warehouse workery

Pár příkladů remarků (můžeš je kombinovat jakkoliv):

• 1) "Hello, please add item DI26711436752 to the order, customer service told me its ok to add items additionally. Please remove all boxes, especially DI26711436750, DI26711436751, DI26711436752, thank you."
  • tohle bylo proto, že item dorazil do warehouse, ale ještě nešel vybrat k odeslání v menu, tak jsem je požádal, ať ho přidají do balíku, až bude ready
  • protože shipping expert trvá 1–3 pracovní dny a item se naskladní během pár hodin, dá se to takhle v pohodě dělat — jen to nedělej s moc itemy najednou
• 2) "Hello, please try to put item DI26711277239 into the box DI26711277240 and other smaller items into item DI26711225277, thank you."
  • měl jsem malé klíčenky a další doplňky a chtěl jsem, aby malé věci nacpali do větších itemů — ušetří to místo a někdy i peníze
• 3) "Hello, please fold the shoe boxes, do vacuum, thank you"
  • složení krabic od bot šetří místo; většinou je vyhazuju, ale občas mají cool design, tak je někdy posílám
  • požadavek na vacuum packaging — šetří objem u puffy věcí, jako jsou down jackets atd.
• 4) "Hello, please use the cheapest DHL duty prepaid line."
  • požadavek na konkrétní shipping linku
• 5) "Hello, please remove DI#'s box. Please remove as much excess plastic as possible and make the parcel as small as possible and as light as possible, thank you"
  • říkám jim, ať odstraní co nejvíc zbytečného plastu, dust bagů atd., ať je balík co nejmenší a nejlehčí

• *V.6.5 Výpočet ceny dopravy – jak to funguje

   Cena dopravy se počítá buď podle váhy, nebo podle volumetrické váhy — bere se ta vyšší. Dává to smysl: nechceš posílat balón 100×100×100 cm o váze 1 kg za cenu 1 kg, když zabere obrovský prostor. Proto se taky používá vacuum na puffery a bulky věci (které jde vakuovat).

Pro tuhle sekci rozeberu „Europe DHL Duty-Free Route“. Parametry linky:

• first weight = 7,2 CNY / 100 g
• každých dalších 100 g = 7,2 CNY / 100 g
• custom clearance fee = 45 CNY / balík
• actual weight formula = skutečná váha (1:1)
• volumetric weight formula = Length*Width*Height/1000/8000

Příklad 1:

8000 g balík do Česka, 50×40×30 cm.

1) Výpočet skutečné váhy

   8000 g = 8 kg

2) Výpočet volumetrické váhy

   50×40×30 /1000/8000 = 7,5 kg

Skutečná váha je vyšší (8 > 7,5), takže počítáme z ní:

   First weight + (další 100 g × počet) + custom clearance fee = 7,2 + 7,2×79 + 45 = 621 CNY

Příklad 2:

6000 g balík do Česka, 50×40×50 cm.

1) Výpočet skutečné váhy

   6000 g = 6 kg

2) Výpočet volumetrické váhy

   50×40×50 /1000/8000 = 12,5 kg

Volumetrická váha je vyšší (6 < 12,5), takže počítáme z ní:

   First weight + (další 100 g × počet) + custom clearance fee = 7,2 + 7,2×124 + 45 = 945 CNY

• V.6.6 Obecné tipy k dopravě
  • protože platíš fixní poplatky pokaždé, když posíláš balík, vyplatí se posílat aspoň 3 kg
  • když chceš jen pár věcí, zkus se domluvit s kámoši/rodinou a udělat společný haul
  • posílal jsem i 20 kg+ balíky, ale obecně se doporučuje držet se kolem 10 kg, aby se snížilo riziko customs kontroly a zdržení
  • TRPĚLIVOST! balík lítá kolem světa — nemůže a nepřijde za den; do Evropy to často vychází cca na 10 pracovních dnů

• V.6.7 Stav zásilky

   Tohle je příklad pro DHL Europe linku. Protože je to "triangular line", updaty se většinou ukážou až ve chvíli, kdy se to naskenuje v Evropě. Prosím, šetři čas sobě i ostatním — přestaň se ptát „kdy to přijde“ 3 dny po odeslání. Balík lítá kolem světa.

   Když máš otázky, piš customer supportu, jsou chytřejší a mají víc nástrojů než my randoms.

   Status balíku si můžeš zkontrolovat na parcel page.

VI. Jak řešit customs

   To, že balík jde na kontrolu, automaticky neznamená, že bude zabaven. Takže nepanikař — pokud to ale dlouho stojí bez info a pohybu, kontaktuj customer service Superbuy a řeš to přes ně.

   Customs můžou reps spálit, ale někdy, když jim něco padne do oka, tak si to vezmou domů.

   Pokud ti balík zabaví, tak jsi v píči prostě. Znovu: kontaktuj customer service, jestli ti dokážou zjistit víc.

TL;DR POUŽÍVEJ SUPERBUY